וולטרום

תנאי שימוש

עודכן לאחרונה: 10 באוגוסט 2026

1. כללי

תנאים אלה חלים על השימוש באתר veltrumhq.com ועל השירותים של Veltrum / וולטרום, עוסק פטור, תיק מס' 331644872 ("אנחנו"). שימוש באתר או בשירותים מהווה הסכמה לתנאים אלה. אם אינכם מסכימים לתנאים — אנא הימנעו משימוש בשירותים.

2. השירותים

וולטרום מספקת לעסקים שירותי אוטומציה, ובהם:

  • סוכני WhatsApp לתיאום תורים, סינון לידים ושירות לקוחות, הפועלים על גבי WhatsApp Cloud API של Meta.
  • מנוע הצעות מחיר אוטומטי שמחזיר ללקוחות הצעות מסודרות ישירות ב-WhatsApp.
  • כלים פנימיים, דשבורדים מותאמים ואוטומציית מסמכים ודוחות.

ההיקף המדויק של כל פרויקט, לוחות הזמנים והתמחור נקבעים מראש מול כל לקוח, בהצעת מחיר או בהסכם נפרד.

3. אחריות המשתמש

  • המידע העסקי שלכם נשאר שלכם. אתם אחראים לנכונות הנתונים שאתם מוסרים לנו או מזינים למערכות — מחירונים, יומנים, פרטי לקוחות.
  • אתם אחראים לחוקיות השימוש בנתונים שאתם משתפים איתנו, כולל קבלת הסכמות מלקוחותיכם ככל שנדרש לפי דין.
  • אין להשתמש בשירותים למשלוח דואר זבל, להפצת תוכן מפר חוק או לפגיעה בפרטיותם של אחרים.
  • השימוש בסוכני ה-WhatsApp כפוף גם לתנאי השימוש של WhatsApp ושל Meta.

4. שירותי צד שלישי והעברת הודעות

השירותים נשענים על תשתיות של צדדים שלישיים, ובראשן WhatsApp Cloud API של Meta, וכן שירותי יומן, מערכות CRM וספקי ענן. זמינות ההודעות, מהירות המסירה ותקינות האינטגרציות תלויות גם במערכות אלה, שאינן בשליטתנו.

5. הגבלת אחריות

אנחנו פועלים כדי שהשירותים ירוצו ברציפות ובאמינות, אך איננו אחראים: לנזק עקיף או תוצאתי; להודעות WhatsApp שלא נמסרו או שנמסרו באיחור; לתקלות או שיבושים בשירותי Meta או בכל שירות צד שלישי אחר; או לנזק שמקורו בנתונים שגויים שהוזנו למערכת. האחריות הכוללת שלנו כלפי לקוח מוגבלת לסכום ששולם לנו בפועל עבור השירות בשלושת החודשים שקדמו לאירוע.

6. תשלום והפסקת שירות

  • התשלום עבור כל שירות נקבע מראש, בהצעת המחיר או בהסכם מול הלקוח.
  • כל צד רשאי לסיים את ההתקשרות בהודעה מראש של 30 יום, אלא אם סוכם אחרת.
  • עם סיום ההתקשרות נמסור לכם, לפי בקשה, עותק של הנתונים שלכם — ונמחק את המידע בהתאם למדיניות הפרטיות.
  • אנחנו רשאים להשעות שירות במקרה של שימוש מפר חוק או אי-תשלום, לאחר התראה סבירה.

7. קניין רוחני

הקוד, התהליכים והכלים שאנחנו מפתחים נשארים בבעלות וולטרום, אלא אם סוכם אחרת ובכתב. הנתונים העסקיים שלכם — לקוחות, מחירונים, מסמכים — נשארים בבעלותכם המלאה.

8. דין חל וסמכות שיפוט

על תנאים אלה חל הדין הישראלי בלבד. סמכות השיפוט הייחודית בכל מחלוקת נתונה לערכאות המוסמכות בישראל.

9. עדכון התנאים

נעדכן תנאים אלה מעת לעת; התאריך בראש העמוד ישקף את הנוסח העדכני. המשך שימוש בשירותים לאחר עדכון מהווה הסכמה לנוסח המעודכן.

10. יצירת קשר